まずは、ドメインのご契約状態を「契約管理 > 契約情報 > 独自ドメイン契約情報」にてご確認ください。

該当ドメインの「契約」欄が「通常」の場合

ドメインの追加設定を行ってください。

該当ドメインの「契約」欄が「申込」の場合

料金未払い、もしくは手続きが未完了状態です。
取得完了後にドメインの追加設定を行ってください。

該当ドメインの表示がない

ドメインの追加設定を行い、運用準備が整った段階でネームサーバーを変更してください。